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FAQ

As perguntas mais frequentes que recebemos, esclarecidas aqui.

 

Pergunta ^^ Qual tamanho eu compro, como é a forma de vocês?

Resposta ^^ Essa dúvida é SUPER importante, porque permite que você acerte de primeira na compra. Se errar não tem problemas, troco para você. Maas, pra ajudar fiz um combinado de dicas para escolher seu clo^^. Clica AQUI para definir seu tamanho.

 

P ^^ Qual o prazo para entrega?

R ^^ Após o seu pedido ter o pagamento confirmado, ele irá para produção. O prazo entre produção e postagem é de 7 dias úteis. Depois disso é o prazo de transporte até o destino final, que varia bastante neste nosso país imenso. No checkout você escolhe o modelo de frete que gostaria e ele informa o prazo em dias úteis. Este prazo do checkout já inclui nosso prazo de produção das peças.

 

P ^^ Como funciona a filosofia de slow fashion da marca?

R ^^ O slow fashion é um movimento sustentável que surge como uma alternativa à produção em massa, enfatizando uma maneira mais consciente de produzir e consumir. Opero nossa loja com estoque zero de produto acabados, somente produzo tênis e sapatos após a conclusão do pedido de cada cliente na loja. Isso evita que tenha que empurrar estoques parados para meus clientes, e não gera acumulo de produtos sem fim. Também proporciona que trabalhe com preços mais competitivos por não ter que alocar recursos em estoques. Também utilizo muita matéria prima oriunda de sobras do processos produtivo de indústrias da nossa região, dando um melhor fim a materiais que iriam parar em aterros.

P ^^ O produto XXX está esgotado, ele irá voltar pro site? Por que isso acontece?

R ^^ Como a maior parte dos materiais são sobras de indústrias, isso acaba limitando a quantidade que posso produzir de cada cor e modelo. Assim muitas vezes eles esgotam (e rápido). Por vezes consigo mais do mesmo material e ele volta pro site, mas isso não é garantido. PORTANTO, considere seu clo^^ super especial, ele é quase único.

 

P ^^ Quais são as opções de pagamento?

R ^^ Você pode pagar o seu clo^^ por boleto, Pagseguro e no cartão de crédito parcelado em até 5x sem juros.

 

P ^^ Vocês tem algum produto vegano?

R ^^ Não tenho nenhum produto 100% vegano. A maior parte da matéria prima é oriunda de sobras das indústrias locais, assim dando um melhor destino e afetando menos o meio ambiente (até por isso que tenho tantos produtos com edições limitadas, os materiais acabam e por vezes não tem reposição). Entendo e aceito o conceito vegano, mas não é a minha proposta. É uma questão complexa, pois muitos dos produtos sintéticos afetam mais o meio ambiente que o couro em sí por terem tempos de decomposição muito mais longo.

 

P ^^ Meu pagamento foi negado, sabe o por que?

R ^^ Um dos principais motivos para um pagamento por cartão não ser aceito pela empresa gestora das cobranças é quando o endereço de embarque difere do endereço da fatura do cartão de crédito. Quando isso acontece (você quer enviar o produto para um endereço, mas o cartão é de outro), você pode incluir na parte do cartão um endereço de faturamento. Fácil né?

 

P ^^ Comprei e meu produto ainda não embarcou.

R ^^ Importante atentar ao prazo de embarque. Como cada pedido é produzido exclusivamente e especialmente para cada cliente, nosso prazo de produção e embarque é dentro de 5 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Mas caso esteja fora deste prazo, ou tenha alguma demanda diferente como urgência para receber, manda email pra hi@shop-clo.com que eu responderei com atenção e detalhamento do status do seu pedido.

 

P ^^ Como posso acompanhar o status do meu pedido?

R ^^ Os meus produtos são feitos artesanalmente especialmente para cada cliente, assim após a confirmação do pagamento, o seu pedido começará a ser produzido unicamente para você! Este processo levará 7 dias úteis para ser concluído, e então o seu pedido será embarcado. Ao embarcar você receberá por e-mail a nota fiscal, e um pouco depois um código para rastreamento. Maas, se ainda assim rolar uma dúvida, você pode chamar no chat das 10h às 16h30 ou enviar um e-mail para boss@shop-clo.com que eu respondo você!

 

P ^^ Qual o horário de atendimento no chat?

R ^^ Você pode falar comigo pelo chat das 10h às 16h30, de segunda à sexta-feira! E caso eu esteja no meu horário de descanso, vou responder você por e-mail assim que voltar!^^

 

 

Tem mais alguma dúvida, me manda um email no boss@shop-clo.com 🐾🐾🤜 🤛